Chính Sách Đổi Trả Tại Nu88

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng nên kiểm tra tình trạng hàng hóa ngay khi giao/nhận hàng và có thể đổi hoặc trả hàng nếu phát hiện:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như trên website khi đặt hàng.
• Số lượng hoặc bộ hàng không đúng với đơn hàng.
• Bao bì bị rách, bong tróc, hoặc sản phẩm bị vỡ.
• Khách hàng cần cung cấp giấy tờ chứng minh các vấn đề trên để đổi/trả hàng.

2. Thời hạn và địa điểm đổi trả

• Thông báo đổi trả: Trong vòng 48h kể từ khi nhận hàng nếu phát hiện thiếu phụ kiện, quà tặng, hoặc sản phẩm bị vỡ.
• Gửi hàng trả lại: Trong 14 ngày kể từ khi nhận hàng.
• Địa điểm: Đến trực tiếp văn phòng/cửa hàng của Nu88 hoặc gửi qua bưu điện.
• Đối với các ý kiến hoặc khiếu nại về chất lượng sản phẩm, vui lòng liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng của Nu88.

3. Đổi trả do sai hoặc thiếu sản phẩm

Nếu sản phẩm giao khác so với trên website hoặc thiếu so với đơn hàng, vui lòng phản hồi cho Nu88 trong vòng 48 giờ. Nếu quá 48 giờ hoặc có biên bản kiểm tra giữa bên vận chuyển và khách hàng, Nu88 không chịu trách nhiệm gửi bù sản phẩm.

4. Trả hàng theo yêu cầu của Khách hàng

I. Điều kiện đổi/trả

• Sản phẩm chưa sử dụng, nguyên tem, mác, và niêm phong từ nhà sản xuất.
• Đầy đủ phụ kiện, tem, phiếu bảo hành, và quà tặng (nếu có).
• Sản phẩm không thuộc danh mục hạn chế đổi/trả.

II. Cách thức và phí hoàn tiền:

Nu88 hỗ trợ trả hàng mà không thu phí.
Khách hàng gửi hàng trả lại theo hướng dẫn của Nu88 để miễn phí vận chuyển.
Hoàn tiền:
Đơn hàng thanh toán tiền mặt: Nu88 chuyển khoản sau khi nhận hàng trả.
Đơn hàng thanh toán online: Nu88 hoàn tiền vào tài khoản đã thanh toán.
Nu88 sẽ tiếp nhận và phản hồi trong vòng 72 giờ sau khi nhận yêu cầu.

5. Đổi trả sản phẩm lỗi sản xuất

Nếu sản phẩm bị lỗi sản xuất, Nu88 hỗ trợ tùy vào thời gian khách hàng thông báo:

I. Điều kiện trả sản phẩm:

• 7 ngày kể từ khi giao hàng: Đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền 100% cho mặt hàng của Nuskin.
• 30 ngày kể từ khi giao hàng: Đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền 100% cho các mặt hàng không phải là máy làm đẹp.

II. Cách thức và phí hoàn tiền:

• Nu88 hỗ trợ trả hàng mà không thu phí.
• Khách hàng gửi hàng trả lại theo hướng dẫn của Nu88 để miễn phí vận chuyển.

Thông tin liên hệ:

Nếu có thắc mắc, quý khách vui lòng liên hệ:

- Hotline: 083.551.9999
- Địa chỉ:
Cơ sở 1: 288 Cầu Diễn - Minh Khai - Bắc Từ Liêm - Hà Nội
Cơ sở 2 : số 2 - Tu Hoàng - Từ Liêm - Hà Nội